Préambule
Chez Noraya, chaque geste écoresponsable mérite d’être récompensé. C’est pourquoi nous avons mis en place le programme Retour Gagnant, un service de reprise de flacons et boîtes vides conçu pour encourager le recyclage tout en vous offrant des avantages concrets.
1. Principe général
Le programme Retour Gagnant permet aux clients de remettre leurs boîtes ou flacons vides des marques participant au programme, lors de la livraison d’une commande.
En échange, un crédit par contenant est crédité sur leur porte-monnaie électronique Noraya, utilisable pour les prochains achats en ligne.
Marques participant au programme | Crédit par contenant retourné |
Mousseux sy Mandam | 1.500 ar |
Les Boutik Coeur de Forêt | 1.500 ar |
2. Conditions de reprise
Pour être éligibles au crédit, les contenants doivent :
- Appartenir à la marque
- Être vides, propres, en bon état (non cassés, non écrasés).
- Être accompagnés de leur couvercle (et sous-couvercle) ou bouchon d’origine.
- Être remis gratuitement au livreur Noraya lors d’une livraison dans une zone éligible (voir point 6).
3. Attribution du crédit
- Chaque contenant conforme donne droit à du crédit.
- Le crédit est versé sur le compte en ligne du client après validation par notre équipe logistique.
- Le crédit est valable 6 mois à compter de la date d’attribution.
4. Utilisation du crédit
- Le montant du crédit disponible s’affichera automatiquement lors du prochain achat en ligne.
- Le client pourra choisir de l’utiliser en tout ou partie, selon le montant total de sa commande.
- Le crédit n’est ni transférable, ni remboursable en espèces.
5. Compte en ligne et portefeuille électronique
Pour bénéficier du programme, le client doit disposer d’un compte client Noraya.
En l’absence de compte, Noraya pourra en créer un avec l’accord du client, en collectant les informations nécessaires (nom, téléphone, e-mail...). Le crédit est strictement lié au compte personnel du client.
6. Zones de validité
Le programme Retour Gagnant est actuellement disponible uniquement dans les zones suivantes d’Antananarivo :
- 101
- 102
- 103
- 105
Seuls les clients recevant une livraison dans l'une de ces zones peuvent bénéficier de la collecte et du crédit associé.