Foires aux questions

Noraya, est la boutique en ligne (norayabio.com) née de la vision de Handy Soa. Elle incarne une approche du soin qui respecte à la fois la nature, le corps et l'identité. Tous les produits sont 100 % naturels, inspirés de la richesse botanique malgache.

Étymologiquement, Noraya (ou Nora) découle du mot arabe "Nour", signifiant "lumière" ou "éclat" 

Oui. Noraya valorise le savoir-faire local et les ingrédients endémiques malgaches. Chaque produit est formulé et fabriqué à Madagascar.

Certains produits contiennent des huiles essentielles. Dans ce cas, nous le précisons clairement. Pour les femmes enceintes ou allaitantes, privilégier les soins sans huiles essentielles.

Même si nos produits sont doux, chaque peau est unique. En cas de rougeur ou inconfort, arrêtez l’utilisation immédiatement et consultez un professionnel si besoin. Un test dans le pli du coude est conseillé avant toute première utilisation.

Nos soins n'utilisent que des conservateurs autorisés en bio, donc leur durée de vie est de 6 à 12 mois, après ouverture, selon les produits. Conservez-les à l’abri de la chaleur et de la lumière pour préserver leurs bienfaits. Et évitez d'y plonger directement les doigts, afin d'éviter toute contamination et altération rapide du produit.

Actuellement, nous ne proposons que la vente en ligne. Nous proposerons bientôt des points de retrait partenaires à Madagascar.

Pas encore, mais nous y travaillons 😉

Nous démarrons avec une couverture nationale, mais visons à étendre la livraison à l’international pour certains produits éligibles.

En général,

• Pour Antananarivo : livraison sous 24 heures ouvrées hors jour férié, après confirmation du paiement. 
• Pour les provinces : entre 5 et 10 jours ouvrés (à titre indicatif),  hors jour férié, selon la destination.

Politique de livraison

Oui. Vous disposez d’un délai de 24h après réception pour nous signaler un retour si le produit est défectueux ou non conforme. 

Si vous souhaitez demander un remboursement pour des articles éligibles parce que avez changé d'avis sur votre achat, vous disposer d'un délai de 14 jours pour solliciter un remboursement. Noraya ne pratique pas l'échange volontaire de produits. 

Certains produits ne sont pas repris pour des raisons de qualité, d’intégrité et de sécurité des produits distribués.

Conditions générales de vente

Nous étudions chaque proposition avec attention. Si vous êtes créateur, artisan ou revendeur de produits éthiques et naturels, contactez-nous pour une collaboration. 

D'ici là, apprenez à nous connaître 

Via notre page “Contactez-nous” sur le site ou par e-mail handysoamg@gmail.com